Condiții de garanție pentru achiziționarea serviciilor
Potrivit dispozițiilor art.4, alin.1, lit. b din OG 130/2010 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță: „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”.
Dat fiind că produsele afișate pe website-ul mantrix.ro sunt virtuale (nu necesită livrare sau o returnare fizică), nu există cheltuieli de returnare.
Ne dorim însă să vă oferim garanția unei achiziții sigure, motiv pentru care am conceput o serie de criterii speciale. Astfel, în situația în care un client cumpără un pachet sau servicii și, din diverse motive (fie ele medicale sau de ordin fizic – plecarea din țară sau nemulțumirea față de rezultate etc.) acesta poate alege atât schimbarea serviciului, cât și returnarea contravalorii comenzii.
Pentru exercitarea dreptului de renunțare și returnare produs, te rugăm să ne contactezi telefonic (+0733.171.000) sau pe email (contact@mantrix.ro).
Schimbarea produselor
Dacă dorești să schimbi serviciul achiziționat online, te rugăm să ne contactezi în prealabil prin email la adresa contact@mantrix.ro în care vei specifica foarte clar numărul comenzii, numele tău și produsul pe care îl dorești la schimb.
Orice schimb de serviciu se poate face la tarifele disponibile în momentul schimbului.
Returnarea contravalorii comenzii
În cazul în care nu dorești schimbarea serviciului, îți vom înapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar în contul IBAN specificat în mail-ul în care ceri returnarea produsului. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face în maxim 7 zile calendaristice de la solicitare.
Notă despre selecția clienților
Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.